Naneedigital
Zde je 12 z nejlepších nápadů, které jsme našli, abychom vám pomohli vstát, vyniknout a přimět vaše klienty, aby vám chtěly vrátit hovory:
- Tenká hranice mezi vytrvalostí a pronásledováním. ...
- Pusťte je z háku. ...
- Zašlete ručně psanou poznámku. ...
- Dejte je na automatické odkapávání. ...
- Zeptejte se, jestli jsou v pořádku. ...
- Vytvořte termín. ...
- Sledujte, kdo neodpověděl.
- Co děláte, když vám někdo nevolá?
- Jak zdvořile někoho požádáte, aby vám zavolal zpět?
- Je neuctivé nevrátit telefonní hovor?
- Jak dlouho byste měli čekat na zpětný telefonní hovor?
- Jak víte, že někdo ignoruje vaše hovory?
- Měli byste ignorovat někoho, kdo ignoruje?
- Jak žádáte o dobu hovoru?
- Jak mohu požádat svého drtiče o hovor?
- Jak žádáte o volání zdarma?
- Jak se omlouváte, že jste nevrátili telefonní hovor?
- Kdy byste měli někomu zavolat zpět?
- Mám vrátit zmeškané hovory?
Co děláte, když vám někdo nevolá?
Pokud neodpoví, zavolejte zpět. Pokud stále neodpovídají, nechte jim zprávu, aby vám zavolali zpět, a stručně vysvětlete, proč voláte. Pokud nejste v nouzové situaci, odolávejte pokušení opakovaně někomu zavolat v naději, že bude váš hovor přijat.
Jak zdvořile někoho požádáte, aby vám zavolal zpět?
Ujasněte jim, že jsou jediní, kdo vám mohou pomoci, protože vědí, nebo mají přesně to, co potřebujete, nebo že dělají to, co potřebujete nejlépe. Nezapomeňte také použít příslušná slova jako „vadilo by vám, kdyby ...“ nebo „pokud je to pro vás možné“. A nezapomeňte na „prosím“ a „děkuji!“.
Je neuctivé nevrátit telefonní hovor?
Sečteno a podtrženo. Takže bez ohledu na to, zda jde o obchodní nebo osobní hovor, bez ohledu na rasu, věk nebo kulturu, není možné vrátit telefonní hovor, je považováno za neslušné.
Jak dlouho byste měli čekat na zpětný telefonní hovor?
Ačkoli většina testovaných společností zpožďuje více než dvacet čtyři hodin před zpětným telefonním hovorem, nejdelší doba, kterou by měli trvat, je jedna hodina, nejlépe patnáct minut.
Jak víte, že někdo ignoruje vaše hovory?
Pokud vše, co voláte, a jde přímo do hlasové schránky, úplně vás zablokovali. Pokud zavoláte a několikrát zazvoní, přejde do hlasové pošty, což znamená, že stiskli tlačítko ignorovat. Pokud nyní voláte více než dvakrát nebo třikrát bez odpovědi, ale daná osoba obvykle odpovídá, pak je to vodítko..
Měli byste ignorovat někoho, kdo ignoruje?
Jednoduše je ignorujte zpět. To je to, co si zaslouží. Nemusíte si dělat starosti s tím, jak někoho potěšit a jak upoutat jeho pozornost. Pokud existuje někdo, kdo vás nezajímá a stále vás ignoruje bez jakéhokoli důvodu.
Jak žádáte o dobu hovoru?
Pokud chcete vyjádřit, že vám musí co nejdříve zavolat, řekli byste jen toto: „Zavolej mi co nejdříve“ nebo „Zavolej mi co nejdříve“. Zavolejte mi, až budete mít čas. Zavolejte mi, až budete k dispozici. Zavolejte mi, až budete mít dost času na rozhovor.
Jak mohu požádat svého drtiče o hovor?
Použijte neformální pozdrav.
Jednoduché „Hej, jak se máš??„Je víc než dost a jejich reakce vám může poskytnout představu o tom, jak se cítí. Jedinečné pozdravy jsou zábavné, ale pravděpodobně je nejlepší si je uložit na pár hovorů po lince. Lidé po telefonu často znějí jinak, takže jim řekněte, kdo volá.
Jak žádáte o volání zdarma?
Až budete zdarma, zavolejte mi. Pokud máte šanci, kontaktujte mě. Slovo kontakt nemusí vždy znamenat telefon!
Jak se omlouváte, že jste nevrátili telefonní hovor?
Upřímně se omlouvám, že jste zmeškali hovor. V tu chvíli jsem zmeškal váš hovor, protože [důvod nevybrání hovoru]. Omlouvám se za to a slibuji, že se to už nestane. Přijměte prosím mou omluvu.
Kdy byste měli někomu zavolat zpět?
Je lepší nechat je zavolat zpět. Původní volající je vedoucí osobou, pokud jde o tento hovor. Výjimkou by bylo, kdyby existoval důvod, proč byste si měli myslet, že by se daná osoba mohla zranit, nebo že volání přišlo od dítěte, nemocného nebo starší osoby. Pak byste chtěli zavolat zpět.
Mám vrátit zmeškané hovory?
Vrácení zmeškaných hovorů je naprosto zásadní.
Je to odrazující a nepředstavitelné pro zákazníky, když volají do firmy, zanechávají hlasovou schránku nebo zprávu a nedostanou zpětné volání. Pokud nedostanou zpětné volání, mají pocit, že si je společnost jako zákazníka necení.
